LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আপনি যখন 12xbajee তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, কখন...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ডেটাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নাস্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষিতসাপোর্ট টিম যাচাইকৃতডিভাইস লগ সীমাবদ্ধ
12xbajee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা জুড়ে প্রযোজ্য

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি একজন যাচাইকৃত এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স থেকে টিকিট খুলতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট সাথে সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সেশন শেষে মুছে যায়।

ইনবক্স টিকিট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের উপরের মেনু থেকে ইনবক্স খুলুন এবং একটি নতুন টিকিট তৈরি করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে পাঠানো সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযুক্তি হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ভরযোগ্য প্রক্রিয়া

কীভাবে আমরা ডেটা নিরাপত্তা প্রদর্শন করি

আমরা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রশিক্ষিত এবং প্রতিটি লেনদেন একটি স্বয়ংক্রিয়...

SSL সার্টিফিকেট

আমাদের সাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনকোডেড থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করতে পারেন যাতে প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের জন্য আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষকদের দ্বারা অডিট করা হয় যাতে আপনার ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকলগুলি আধুনিক মানদণ্ড পূরণ করে।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

আপনার সেশন পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনার ব্রাউজার ক্যাশে থেকে সেনসিটিভ তথ্য মুছে যায় যাতে ডিভাইস হারিয়ে গেলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেন ইতিহাস অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখানো থাকে।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং গাইডলাইন এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একত্রে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন তৈরি...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ডেটা এবং ডিভাইস লগ কীভাবে সংগ্রহ করা, সংরক্ষণ করা এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার নিয়ম এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম। আপনার প্রতিটি বাজির আইনি চুক্তি এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং যাচাইকরণের ধাপ। আর্থিক লেনদেনের নিয়ম ব্যাখ্যা করে।

04

দায়িত্বশীল গেমিং গাইডলাইন

স্ব-বর্জন টুল, জমা সীমা সেট করা এবং বিরতি নেওয়ার অপশন। আপনার গেমিং অভ্যাস পরিচালনা করতে এবং সহায়তা চাইতে কীভাবে আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যবহার করবেন।

05

বোনাস নীতি

প্রচার অফারে অংশগ্রহণের শর্ত, বাজির প্রয়োজনীয়তা, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং যোগ্য গেমের তালিকা। আপনার অ্যাকাউন্টে বোনাস ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে এবং কখন উত্তোলনযোগ্য হয়।

06

কুকি নীতি

আমাদের সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন যে কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে তার বিবরণ, আপনার সেশন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

07

নিরাপত্তা নীতি

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং জালিয়াতি রিপোর্ট করার প্রক্রিয়া। পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপ ব্যাখ্যা করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

যে উপাদান আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি টেক্সট নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগ এবং প্রতিটি সাপোর্ট চ্যাটে কার্যকর। এই কার্ডগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা দৃশ্যমান এবং...

এনক্রিপ্টেড লগইন আপনি যখন ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে লগইন করেন তখন আপনার...
লেনদেন রশিদ প্রতিটি bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে...
সেশন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সেশন লগ দেখায় আপনার প্রতিটি লগইনের...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বোতাম খুঁজে পাবেন যা আপনার...
তৃতীয় পক্ষের কোন লিংক নেই আমাদের অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং...
সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট প্রতিটি লাইভ চ্যাট সেশন শেষে আপনি ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করার অপশন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং নাম আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা এই তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি যা পেমেন্ট গেটওয়ে ফেরত পাঠায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন ডেটা ব্যবহার করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং একটি CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

আমরা আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপ লগ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন প্রচেষ্টা ব্লক করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লগ সাত দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি না কোনো নিরাপত্তা তদন্ত চলমান থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী এবং লাইভ গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গেম সেশন চালাতে।

এই নীতি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং লগইন স্ক্রিনে একটি পপআপ দেখাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে সাত দিনের নোটিস প্রদান করি এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড যাচাই করতে পারেন। এক বছর পরে, লেনদেন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে সরানো হয় তবে অডিট উদ্দেশ্যে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।